Quel est le délai pour changer de fournisseur ?

Malgré la numérisation progressive des processus, changer de fournisseur nécessite toujours quelques étapes techniques et demande un certain délai.

Box Internet

Deux éléments structurent le délai :

• Envoi par colis d’une passerelle domestique (« box »). Délai : 3 à 7 jours.
• Raccordement :
  • ADSL. À distance. Délai : 5 à 10 jours.
  • Fibre. Intervention d’une équipe technique. Délai : 5 à 20 jours

Téléphone mobile

Deux éléments structurent le délai :

• Envoi par courrier d’une carte SIM. Délai : 4 à 7 jours.
• Activation de la ligne. Délai : 7 à 20 jours.

Électricité

Avec Linky, le changement s’effectue à distance. La demande d’activation est formulée auprès d’Enedis par le nouvel opérateur. Délai : 3 à 10 jours.

Gaz

Avec Gazpar, le changement s’effectue à distance. La demande d’activation est formulée auprès de GRDF par le nouvel opérateur. Délai : 3 à 10 jours.