Êtes-vous joignables par téléphone ?

Nous avons choisi de vous répondre principalement par e-mail.

Cela nous semble augmenter le niveau de qualité de notre service clients :

• Justesse. Nous constatons que vos questions nécessitent souvent quelques investigations, même pour des spécialistes. Dans l’urgence au téléphone, nous risquons d’être à côté de la plaque.
• Transparence. Par définition, l’écrit reste. Cela nous incite à être rigoureux dans nos affirmations.
• Amélioration continue. Nous nous relisons les uns les autres, pour comprendre ce qui peut être amélioré.

Dans de rares cas, nous nous permettrons de vous appeler, si vous le demandez et si votre cas le nécessite.