Obtenir le remboursement de mes frais de résiliation box.

Lorsque c'est possible, nous faisons les démarches pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation de box internet à votre place.

Cependant, que ce soit parce que nous ne pouvons pas le faire à votre place ou parce que vous préférez peut-être vous en occuper vous-même, voici les étapes pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation.

Vous passez chez SFR

Vous aurez besoin de votre facture de résiliation de l'ancien opérateur. En général, ces frais sont clairement indiqués sur la facture et sont de 49 euros, mais ce montant peut varier.

1. Connectez-vous à votre espace client chez SFR.

2. Rendez-vous sur https://odr.sfr.fr/internet-foyer/.

3. Le site ne vous indiquera que l'offre qui correspond à votre cas en haut. Cliquez sur "J'en profite".

4. Votre numéro de ligne SFR et votre mail sont pré-remplis : indiquez votre numéro de mobile pour suivi. Cliquez sur "Sélectionner votre fichier" et ajoutez la facture de votre ancien opérateur.

5. Cliquez sur "Valider" et c'est tout bon !